Страхование автомобиля и решение страховых случаев - FAQ
Ответ:
В стоимость каждой аренды включено обязательное страхование гражданской ответственности, а также полное покрытие согласованных страховых случаев, в частности дорожно-транспортного происшествия, угона, вандализма, стихийного бедствия и повреждения лобового стекла. В стандартном варианте франшиза при покрываемом ущербе до 60 000 Kč составляет 10 000 Kč. При повреждении лобового стекла франшиза снижена до 5 000 Kč. При более крупном ущербе, полной гибели автомобиля или его угоне Ваша ответственность ограничена максимальной суммой согласованного залога. Сверх этого лимита мы не начисляем плату за простой автомобиля, упущенную выгоду или снижение его стоимости. За дополнительную плату Вы можете выбрать сниженную франшизу, при которой по обычным покрываемым ущербам Вы оплачиваете только 5 000 Kč, либо вариант без франшизы.Ответ:
Все автомобили имеют действительную страховку по всему Евросоюзу + Швейцария, за исключением Румынии и Болгарии.Ответ:
В случае ДТП незамедлительно звоните в полицию, прежде всего для Вашей же безопасности в случае правовых споров с виновником ДТП. Также по закону Вы обязаны звонить в поллицию в случае, если нанесенный ущерб превышает сумму 100.000 Kč, или же ущерб нанесен имуществу 3-го лица, в случае вандализма а также нанесения ущерба здоровью. При любом страховом случае также незамедлительно звоните в нашу нон-стоп службу поддержки по телефону +420 775 592 097, и наш коллега поможет Вам с возникшей ситуацией.Ответ:
В стоимость каждой аренды включено полное покрытие согласованных страховых случаев, в частности дорожно-транспортного происшествия, угона, вандализма, стихийных бедствий и повреждения лобового стекла. Небольшие повреждения стоимостью до 10 000 Kč, то есть ниже размера франшизы, рассматриваются индивидуально исходя из фактических затрат на ремонт. В стандартную стоимость включено полное покрытие всех рисков с франшизой всего 10 000 Kč при покрываемом ущербе до 60 000 Kč. При повреждении лобового стекла франшиза снижена до 5 000 Kč. При более крупном ущербе, полной гибели автомобиля или его угоне Ваша ответственность ограничена максимальной суммой согласованного залога. Сверх этого лимита мы не начисляем плату за простой автомобиля, упущенную выгоду или снижение стоимости автомобиля. За дополнительную плату Вы можете выбрать сниженную франшизу, при которой по обычным покрываемым ущербам Вы оплачиваете только 5 000 Kč, либо вариант без франшизы.Ответ:
Всегда в индивидуальном порядке, в зависимости от типа повреждения и обстоятельств, при которых это повреждение произошло.Ответ:
Клиент имеет право на запасной автомобиль в случае, если арендованный автомобиль имеет технические дефекты или поломку, которая не возникла в результате внешних факторов или по вине водителя, или в случае ДТП на территории Чешской республики, если клиент не является виновником и имеет протокол от полиции, подтверждающий его невиновность. Запасной автомобиль будет подан самое позднее в течение 2-х дней с момента извещения и выявления технической неполадки автомобиля. В случае, если технические неполадки были вызваны по вине водителя, на клиента ложатся расходы по ремонту автомобиля. Клиент НЕ имеет право на запасной автомобиль в случае, если неисправность была вызвана ДТП или технической неполадкой, произошедшей по вине водителя или неизвестного правонарушителя. В этом случае мы можем предложить Вам запасной автомобиль на выгодных условиях. Мы не можем предоставить Вам запасной автомобиль, если страховой случай произошел не на территории Чешской республики, т.к. данный случай попадает под легислативу той страны, где это произошло. В таких ситуациях в цену аренды уже входит клиентская поддержка страховой компании, которая поможет Вам в решении вопроса.Ответ:
К сожалению, страховка не распространяется на пробитое колесо. В этом случае клиент может оплатить услуги ближайшего шиномонтажа или поменять колесо на нашем филиале в районе Praha- Smíchov.Ответ:
Если дорожно-транспортное происшествие произошло за границей, необходимо сначала вызвать полицию и одновременно сообщить нам о происшествии. Вместе мы определим дальнейшие действия. Наши автомобили полностью застрахованы, в том числе за границей, но покрытие ограничено чешскими тарифами. Это означает, что страховые компании покроют ущерб только в пределах стоимости ремонта в Чешской Республике. Подход страховых компаний поддерживается чешским законодательством. В таких случаях всегда необходимо связаться с нами, чтобы мы могли совместно найти наиболее подходящее решение. Часто экономически выгоднее эвакуировать автомобиль обратно в Чешскую Республику и провести ремонт там, таким образом, избегая возможных дополнительных затрат. Благодаря нашему многолетнему опыту и более чем 200 успешно решённым случаям аварий за границей, мы предоставим вам необходимую поддержку и помощь.