Jak postupovat v případě nehody s půjčeným autem?
Dopravní nehoda dokáže zkomplikovat i cestu, kterou jste měli naplánovanou do posledního detailu. A když řídíte půjčené auto, přibývá k běžným starostem ještě několik otázek: Komu nehodu nahlásit? Kdy volat policii? Co když auto zůstane nepojízdné? A jak bude postupovat autopůjčovna?
Základní pravidlo je jednoduché: nejprve se postarejte o bezpečí všech účastníků, potom zdokumentujte nehodu a co nejdříve kontaktujte Taggart. Další postup se odvíjí především od závažnosti nehody, rozsahu poškození a toho, zda je vůz bezpečný a schopný pokračovat v jízdě.
1. Co udělat bezprostředně po nehodě?
Ať už jde o drobný škrábanec na parkovišti, nebo vážnější střet na silnici, první kroky by měly být vždy stejné.
Zajistěte bezpečí. Zastavte na bezpečném místě, pokud to situace umožňuje, zapněte výstražná světla a podle okolností použijte výstražný trojúhelník. Při vystupování z vozidla dávejte pozor na projíždějící auta. Pokud je někdo zraněný, zajistěte potřebnou pomoc a volejte tísňovou linku 112, případně zdravotnickou záchrannou službu na čísle 155.
Zavolejte policii, pokud je to potřeba. V České republice je nutné přivolat policii zejména při zranění nebo úmrtí, při škodě na majetku třetí osoby, při poškození součástí či příslušenství pozemní komunikace a v dalších zákonem stanovených případech. Policii je třeba přivolat také tehdy, pokud se účastníci nedokážou dohodnout na průběhu nehody. Od 1. července 2025 platí při splnění ostatních podmínek povinnost oznámit policii nehodu se škodou zřejmě převyšující 200 000 Kč na některém ze zúčastněných vozidel včetně přepravovaných věcí. Vždy zohledněte aktuální právní předpisy a konkrétní okolnosti nehody.
Vše zdokumentujte. Pokud je to bezpečné, vyfoťte poškození vozidel, jejich registrační značky, celkovou situaci na místě a případné stopy po nehodě. Zapište si kontaktní údaje ostatních účastníků a svědků. Pokud se nehody účastní další řidič, vyplňte společný záznam o dopravní nehodě, pokud tomu okolnosti nebrání.
Kontaktujte Taggart. Sdělte nám, co se stalo, kde se nacházíte, jaké je poškození vozidla a zda je auto pojízdné. Podle těchto informací s vámi domluvíme další postup.
2. Jak postupovat podle závažnosti nehody?
Ne každá nehoda znamená odtah nebo konec cesty. Rozhodující je především to, zda je možné s vozem bezpečně pokračovat.
Lehké poškození: auto je bezpečné a pojízdné
Typickým příkladem může být drobný škrábanec, odřený nárazník nebo menší poškození karoserie, které neovlivňuje bezpečnost provozu.
V takovém případě nám nehodu co nejdříve nahlaste a poškození nám nafoťte. Pokud je vozidlo skutečně bezpečné a způsobilé k další jízdě a byly splněny všechny povinnosti související s nehodou, můžete pokračovat v cestě.
Samotné nahlášení škody tedy nemusí znamenat, že musíte cestu přerušit nebo čekat na výměnu vozidla. Pokud si ale nejste jistí, zda poškození neovlivňuje bezpečnost auta, raději dál nejezděte a nejprve se s námi poraďte.
Větší poškození: je potřeba technická pomoc
Pokud je auto po nehodě poškozené výrazněji, například má poškozené kolo, unikají z něj provozní kapaliny nebo se objeví varovné kontrolky, nepokračujte v jízdě, dokud nebude potvrzeno, že je to bezpečné.
Co nejdříve nás kontaktujte a popište situaci. Podle okolností zajistíme další postup prostřednictvím asistenční služby. Tu může kontaktovat přímo klient, případně její zajištění domluvíme my.
Asistenční služba vyhodnotí situaci a podle potřeby vyšle technika, který na místě posoudí problém a případně provede opravu, nebo zajistí odtah vozidla do servisu. Konkrétní řešení závisí na charakteru poškození a možnostech asistence.
Naším cílem je, abyste věděli, co bude následovat, a nemuseli složitě hledat řešení na vlastní pěst.
Závažná nehoda: vozidlo je nepojízdné nebo silně poškozené
Pokud je auto po nehodě nepojízdné, výrazně poškozené nebo máte podezření, že jeho další provoz není bezpečný, nepokoušejte se pokračovat v jízdě.
Nejprve se dostaňte do bezpečí a podle okolností zajistěte místo nehody. Přivolejte policii či v případě zranění i jiné příslušné složky.Poté nás co nejdříve kontaktujte a sdělte nám svou polohu a základní informace o nehodě.
Zatímco vy řešíte situaci na místě, myzačneme zajišťovat odtah vozidla. Další kroky s vámi domluvíme podle rozsahu poškození a okolností nehody.
Nejdůležitější je v takové chvíli vaše bezpečí. Administrativu ani dokumentaci neřešte na úkor vlastního zdraví nebo bezpečného pohybu v okolí nehody.
3. Co když nehodu zavinil jiný řidič?
Pokud nehodu zavinil jiný účastník provozu a vy jste ji nezpůsobili, postupujte stejně jako při každé jiné nehodě: zajistěte bezpečí, zdokumentujte situaci, splňte zákonné povinnosti a kontaktujte Taggart.
Důležité je shromáždit co nejvíce podkladů pro následné řešení škody. Vyfoťte poškození, poznamenejte si údaje druhého řidiče a jeho vozidla a vyplňte záznam o nehodě. Pokud je nutné přivolat policii, vyčkejte na její příjezd a řiďte se pokyny zasahujících složek.
Pokud kvůli nehodě nemůžete pokračovat v jízdě, pomůžeme vám řešit další postup. Jestliže za nehodu odpovídá druhý řidič, můžete mít nárok na náhradní vozidlo z odpovídajícího pojistného plnění. Konkrétní podmínky závisí na okolnostech nehody a způsobu vypořádání škody.
Co nejdříve nám proto předejte dostupné informace a dokumentaci. Pomohou nám určit, jaké kroky bude potřeba podniknout a jak lze zajistit pokračování vaší cesty.
4. Jaké informace si připravit pro Taggart?
Když nám budete nehodu hlásit, pomůže nám, pokud budete mít po ruce následující informace:
- kde a kdy se nehoda stala;
- co se přibližně stalo a kdo se nehody účastnil;
- zda je někdo zraněný a zda byla přivolána policie;
- jaké poškození je na vozidle viditelné;
- zda je auto pojízdné a bezpečné;
- fotografie poškození a místa nehody;
- kontaktní a identifikační údaje dalších účastníků a dostupný záznam o nehodě.
Nemusíte mít vše připravené ještě před prvním telefonátem. Pokud jste na místě nehody a potřebujete pomoc, nejprve nám sdělte, kde jste a co se stalo. Další informace můžeme doplnit následně.
5. Co bude následovat po nahlášení nehody?
Každá nehoda je jiná, a proto se liší i její řešení. V Taggartu potřebujeme především vědět, co se stalo, v jakém stavu je vozidlo a zda je možné bezpečně pokračovat v jízdě.
U drobného poškození, které nebrání bezpečnému provozu, vám po nahlášení nemusí vzniknout důvod cestu přerušovat. Pokud je nutný technický zásah, zapojíme asistenční službu a podle situace zajistíme výjezd technika nebo odtah. U vážné nehody začneme řešit odtah a komunikaci s pojišťovnou – od vás bychom potřebovali jen zachovat klid, prioritizovat vlastní bezpečí a spolupracovat s námi i s policií.
Pokud nehodu zavinil jiný řidič, vzniká vám také u pojišťovny nárok na náhradní vozidlo po dobu opravy
Naším cílem je postupovat věcně a srozumitelně. Potřebujeme od vás pravdivé informace a součinnost při dokumentaci nehody; z naší strany vám pomůžeme zorientovat se v dalších krocích a řešit situaci podle její závažnosti.
Nejdůležitější pravidlo na závěr
Bezpečí má vždy přednost před vozidlem i administrativou. Nejdříve zajistěte sebe a ostatní účastníky nehody, přivolejte potřebnou pomoc a splňte zákonné povinnosti. Poté kontaktujte Taggart a řiďte se domluveným postupem.
I nepříjemnou situaci lze zvládnout lépe, když víte, co dělat a na koho se obrátit. A právě proto je důležité vědět, jak postupovat ještě předtím, než k nehodě vůbec dojde.